Замолвим слово и о манифесте
Говорят, что наша дропзона – самая доброжелательная в России. Здесь к гостям и птенцам гнезда пущинского относятся не официально, а по-домашнему – тепло и с пониманием. Но не всегда обратная связь бывает такой же. И потому захотелось накануне частых осенних непогод поговорить о… смирении. Спортсмены понимают, что такое стендбай и почему его объявляют. А вот с туристами-перворазами трудно.
Большинство, конечно, выясняет причину и спокойно принимает решение – ждать или уехать, если самолёты почему-то не летают. Но случаются отдельные товарищи… которые считают, что их обманывают, будто погода плохая: да, есть облака, но тепло, осадков нет, ветер тихий. Зачем же их заставляют сидеть и ждать?! Объяснения про безопасность прыжков их категорически не устраивают. Они находят крайних и начинают раскачивать ситуацию. Крайними, как правило, становятся сотрудники манифеста. Наши милейшие, тактичные, вежливые менеджеры… почему-то «не разгоняют облака, записывают всех подряд, а не по ранжиру, рассказывают сказки про низкую облачность»…
А давайте я расскажу один маленький эпизодик из жизни нашего манифеста в прошлое воскресенье. Молодая семья Чумаковых приехала на дропзону с трёхлетним малышом. У мамы был Сертификат на прыжок с парашютом в тандеме. Погода как на зло была стендбайная. Они гуляли, знакомились с аэродромом, изучали фото и видео, пили вкусный чай. И в какой-то момент главу семейства Сергея пробило: как это – Аня отрастит крылья, а он нет?
Сергей пришёл на манифест и: «Я тоже хочу. Но у нас сын. Сделайте, пожалуйста, чтобы мы по очереди прыгнули, чтобы мальчик один не остался». То есть осознанно удлинил процесс ожидания часа на полтора. Он просто представить не мог, что наши сотрудники могут решить вопрос иначе. А они нашли лучшее решение. В итоге родители отправились в путешествие в одном самолёте, а кудрявый ангелочек Илюшка великолепно провёл время среди добрых людей на манифесте.
Родители были восхищены отношением к ним наших замечательных сотрудниц, терпение и доброжелательность которых, по их мнению, не имеет границ. Они сказали, что прыгать вместе – это просто отдельное счастье! И по времени быстрей получилось. И сын остался доволен просмотром как самолёты улетают, мультиками, яблочками и всем остальным.
– Вы здесь какие-то необыкновенные люди!
И это для сотрудниц манифеста – лучшая награда. Потому что они очень хотят, чтобы все получили максимум удовольствия и комфорта. И их вины в задержках полётов нет никогда. А отзывов, что мы лучшая дропзона, что мы офигенные, самые доброжелательные, у нас много. У нас вообще самые красивый и доброжелательный манифест, если что.
Господа! Неужели вы думаете, что эти женщины вам за что-то мстят? Или не хотят зарабатывать? Или им нравится, что ангар превращается в зал ожидания? Нет! Они очень понимают, что вы рано встали, ехали по пробкам несколько часов. Они переживают, что вам приходится ждать прыжковой погоды. И быстро и чётко работают с пассажирами тандемов, как только получают разрешение на формирование взлёта.
Пусть не совсем в тему, но по сути: «…просто ты умела ждать, как никто другой». Пусть это закрепится в головах тех, кто собрался открыть для себя небо. Если вы приняли решение прыгнуть с парашютом, будьте терпеливы и последовательны. Вы хотите получить удовольствие и выжить? Тогда спокойно пережидайте погодный стендбай – он для вашей безопасности объявлен. Вы не единственный турист, желающий погулять по небу? Что ж, вас предупреждали – живая очередь: кто рано встаёт, тому ждать меньше. И, честное слово, никто в этой ситуации с ожиданием не виноват, кроме небесной канцелярии.
P.S. Спортсмены ДЗ Пущино подтвердят:
Только у нас опоздавшего на старт будут вызывать, искать и ждать. В привычной практике ДЗ – борт уходит в подъём без опоздавшего, деньги за прыжок снимаются с карты безвозвратно.
У постоянных клиентов есть послабления с пополнением карты. При недостатке средств вас не выкинут из строя на старте. Хотя для манифеста такое оформление в прыжок занимает больше времени.
Только у нас можно, по необходимости, переписаться, забронировать или выписаться по ходу смены. Это тоже добавляет нервов манифесту, но наши уравновешенные и доброжелательные сотрудники идут на уступки, чтобы всем было хорошо.
